Почему в Инстаграм не загружается фото: решаем проблему оперативно

почему в инстаграм не загружается фото

Каждый день мы дарим подписчикам самый годный контент, отмечаем людей на фото, делимся яркими моментами нашей жизни. Именно «живые» фотографии — залог процветания и успеха нашего аккаунта. Но что делать, если не получается опубликовать заветную фоточку или поделиться крутым моментом? Об этом мы сегодня и поговорим.

Проблемы приложения

Проблемы с загрузкой фотографий могут возникнуть непосредственно из-за самого приложения Инстаграм. Такое случается достаточно редко, и именно поэтому решить этот вопрос быстро и легко не получается.

В первую очередь, следите за обновлениями приложения. Многие пользователи по разным причинам отключают автоматическое обновление приложений (внутренняя память, трафик и т.д.). В таких случаях нужно почаще проверять наличие новых версий в вашем AppStore или PlayMarket и скачать новую версию самостоятельно. Проследите, чтобы приложение загрузилось полностью.

Другой причиной может послужить заполненный кэш. Это редко приводит к нарушению процесса загрузки фото программы, но может замедлить работу вашего смартфона. Очистить кэш можно, перейдя в настройки устройства. Для этого зайдите на вкладку с приложениями, среди них отыщите заветный Инстаграм, зайдите в него и отыщите кнопку «очистить кэш» или «очистить память».

Что ж, с приложением разобрались, давайте рассмотрим вариант, когда проблема находится в вашем устройстве.

Проблемы телефона

Само приложение Инстаграм не является требовательным к операционной системе (далее ОС) устройства, однако ограничения все-таки присутствуют.

Для оптимальной работы достаточно свежих версий ОС: iOS 9 и выше, Android 4.1 и выше. Проверить версию вашей системы можно также в настройках (информация о телефоне).

Если ваша ОС подходит под эти требования, но приложение работает не стабильно, следует освободить память на вашем устройстве: удалите старые и ненужные приложения, медиа-файлы (музыка, фото, видео и т.д.). Воспользуйтесь различного рода «сlean»-мастерами, которые проанализируют ваше устройство и покажут методы оптимизации. На крайний случай, если не получилось отчистить память, можно сделать «Hard-reset» устройства, то есть полностью отчистить память и вернуть его в состояние, в котором оно было сразу после покупки. Рекомендую вам делать сброс только по острой необходимости, ведь после такого сброса стираются и СМС, и контакты, и данные всех приложений. Эти данные можно сохранить в облаке, но эта статья немного о другом.

Мы разобрали случаи, зависящие в большей мере от устройства, теперь рассмотрим проблемы, связанные с интернет – соединением и самим аккаунтом Инстаграм.

Проблемы интернета

Проблемы с соединением могут возникнуть, если устройство:

  • Находится вне зоны доступа мобильной сети. Почему фотки грузятся плохо? Если вы находитесь вне зоны доступа сети (тоннель, трасса и т.д.), связь будет либо очень плохой, либо её не будет вовсе. В таких случаях телефон не будет грузить посты. Тогда нужно просто связь «поймать» — изменить местоположение вашего устройства. Для этого следите за индикатором качества соединения в верхнем углу экрана устройства.

У разных операторов «зона покрытия» отличается друг от друга. Выбирайте тех операторов, с которыми вы всегда сможете оставаться на связи. О «зоне покрытия» вы можете узнать у вашего оператора (МТС, Мегафон и т.д.).

  • Не имеет доступа к мобильной сети. Почему фото не загружаются, ведь сеть отличная? Возможно, вы не оплатили услугу мобильного интернета или не подключили её. Тогда доступ к интернету будет закрыт. В таких случаях нужно связываться с оператором вашей сети.
  • Находится далеко от точки Wi-Fi. Если вы, например, сидите в кафе на улице и решили выложить фото в Инстаграм через Wi-Fi, помните о её зоне действия. Если вы находитесь далеко от Wi-Fi роутера, связь будет обрываться или вообще пропадет. Узнать о качестве связи можно по индикатору в углу экрана.

  • Не поддерживает частоту Wi-Fi роутера. С этой проблемой вы столкнетесь вряд ли, но знать о ней нужно. Если ваш роутер слишком старый, а устройство слишком новое (либо наоборот), может случиться конфликт стандартов вашего устройства и источника Wi-Fi. Здесь нужно либо купить новый роутер, либо новое устройство.

Возможная временная блокировка или ограничения

И последнее, что мы обсудим в этой статье — ограничения аккаунта Инстаграм. Данная ситуация может возникнуть при раскрутке аккаунта и чрезмерно активной публикации фотографий. Тогда Инстаграм не публикует ваши фотографии. Я не буду рассматривать конкретно каждый критерий, по которому выносятся ограничения их очень много.

Итак, блокировка аккаунта в Инстаграм может случиться, если вы нарушили правила сервиса (о них можно почитать в справочном центре Инстаграм), но я надеюсь, с этим вы не столкнетесь.

Итак, мы разобрали основные причины плохой и нестабильной работы приложения. Надеюсь, данная статья была полезна для вас, и вы все же сможете поделиться с миром своими дивными фоточками.

Если вы так и не смогли разобраться со своей проблемой — пишите нам в комментариях и мы вам поможем! А также смотрите видео по теме.

Понравился материал? Поделись с друзьями!
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

37 Comments on “Почему в Инстаграм не загружается фото: решаем проблему оперативно”

    1. Добрый вечер, Нина!
      Ниже скопилось несколько ваших «коллег по несчастью». Ознакомьтесь с обсуждением, быть может вам что-то поможет.

      Но в любом случае, не огорчайтесь, такие баги должны быть временными.

  1. Добрый день! Неделю не могу загрузить фото на рабочем аккаунте, видео загружается. На личном аккаунте на этом же устройстве все в порядке. Сдается мне, что дело не в приложении, но что делать — ума не приложу. С поддержкой ИГ связаться нереально, как я уже поняла. Можно ли вообще решить такую проблему? Honor 10 Android 8.1.0. Instagram 75.0.0.23.99

    1. Добрый вечер, Раушания!

      Первые мысли, которые возникают по этому поводу: нарушение правил соцсети, они любят ограничивать на время функции. Но тут еще такое дело, что под НГ они собирались выкатывать новое обновление и много людей жаловалось на баги. Снизу вот у людей точно такие проблемы, можете кнопкой «ответить» им написать и найти хоть что-то схожее в ваших проблемах, хоть какую-то закономерность.

      Как вариант, можно попробовать загрузить фото через доп.сервисы. Мы писали об этом здесь: https://instaved.ru/kak-dobavit-foto-v-instagram-s-kompyutera/

      Но вообще праздники пройдут и должно попустить в плане глюков. Хотя понимаем, что для бизнеса это критично.

  2. Здравствуйте! Не могу загрузить фото в Инстаграм. Работает всё — сторис, загрузка видео, комментарии — всё, кроме загрузки фотографий. Проблема возможно возникла из-за неудачной оплаты промо-акции (оплата не прошла), но после проведения ручного платежа, ситуация не изменилась. Такая проблема уже неделю. Подскажите что можно сделать?

    1. Здравствуйте, Ирина!
      Не нарушало ли ваше фото правила соцсети? Если вы связываете проблему по хронологии с промо-акцией, то попробуйте аккаунт перевести в личный и снова в бизнес. Быть может это будет «сигналом-толчком».

      Но вообще у них в последние недели 2 жутки баги, должно со временем попустить.

  3. После выкладки поста (фотографии) он тут же удаляется. Приложение переустановили, почистили кэш, пробовали выкладывать без хештегов, пробовали с разных устройств. Написали 3 раза в инстаграм. Уже не знаем что делать 🙁 акаунт barberbros.ru
    Есть какое-то решение?

    1. Добрый день, Давид!
      Не нарушает ли ваш фотоматериал правил соцсети? Они тестируют новые алгоритмы автоопределения «запрещеночки», может в этом проблема.

      Вполне возможно еще, что это просто временные баги, ибо вы уже третий, кто за несколько дней с таким вопросом обращается.

  4. Здравствуйте! Когда нажимаю на + ,чтобы добавить фотки из галереи появляются пустые квадратики,причём если нажать на любой квадратик — фото загрузится,только ты увидишь что за фото только после того как оно загрузится

    1. Добрый вечер, Евген!
      По симптомам похоже на проблемы с Android OS. Советуем попробовать следующие варианты:
      в настройках приложений найти Инстаграм и нажать кнопку «очистить данные» и «кэш». Также можно найти во вкладке «Все приложения» стандартное приложение «Галерея» и также почистить в нем кэш.
      В принципе, все эти функции должны выполнить сторонние приложения с Google Play, по типу CleanMaster или CCleaner.

      Если все равно не поможет — пишите сюда, будем копать глубже.

  5. добрый день! у меня такая проблема: 4й день не могу загрузить фото: оно загружается и тут же удаляется, успеваю увидеть только «ошибка загрузки, повторите попытку позже». Однозначно никакой не запрещенный маиериал. Скорость интернета хорошая, с разных устройств пробовал на этом аккаунте — одно и то же. При чем сторис, лайки, комменты, итд все прекрасно работает. Тех. поддержка, естественно не отвечает ничего. Подскажите, что это может быть, а точнее, как долгг может длится эта неприятная ошибка. Спасибо!

    1. Добрый вечер, Сергей.
      Вы пробовали какой-либо другой файл выложить, быть может проблема именно в нем?
      Вы уверены, что материал не из запрещенки?

      1. Аналогичная ситуация , уже неделю не удаётся выложить фото , видео и сторис без проблем выкладывается . Служба поддержка не даёт обратную связь . Не пойму в чем дело ? У кого нибудь все восстановилось ?

        1. Анна, мы пытаемся собрать хоть какую-то статистику по проблеме. У вас есть подозрения, после чего это могло случиться: неудачное обновление, взлом страницы или жалобы на ваш аккаунт других людей?

          1. Здравствуйте , взломать действительно пытались через почту , но я не проходила по ссылке , однако на своей страничке не могу сменить пароль ( фото удалось один раз выставить за 2 недели . Сейчас снова не могу .

  6. Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в такой проблеме что можно сделать на 5 айфоне, в Инстаграмм в рабочем профиле все было нормально, уже сутки не грузятся в один пост более двух фото, до этого по 10 фото грузились без проблем, а сейчас только 1 фото в публикации и все, непонятно в чем причина((((пишет ошибка и загрузка не идёт если больше одного фото, уже что только не пробовала сделать, жесть какая-то((( и память почистила, и переходила из бизнес аккаунта снова в личный аккаунт, 100 раз перезагружала, писала сообщение в администрацию Инстаграмм, все остальное в инстаграмм работает и кстати в личном профиле своём тоже фото не грузится больше 1 не только в торговлям профиле(((спасибо заранее …

    1. Добрый вечер, Лёля!
      А вы пробовали обновить или удалить и заново установить приложение?
      Хотя подозреваем, что у вас уже все решилось и это был временный баг.

  7. Подключение к интернету есть, обновлён, все нормально. Но фотографии в постоянной загрузке

    1. Добрый день, Алина!
      А как дело обстоит с другими аккаунтами на этом устройстве или с этим аккаунтом на других устройствах? Эта информация нужна для того, чтобы локализовать причину: в аккаунте или в вашем устройстве.

  8. Здравствуйте, у меня бизнес акк. Несколько дней назад его взломали. Но через час я успела его вернуть обратно. За этот час сделала рассылку клиентам через вацап и другие бизнес акк попросила сделать репост. Так очень многие клиенты и знакомые сделали репост информируя о том что нас взломали. И чтобы никому деньги не отправляли. За это время спасли не мало клиентов благо. Но за эти полтора часа страницу посетило из-за репостов в 2 раза больше людей чем за весь день ранее. И вот я вернула аккаунт. Смогла выставить постов несколько. Ночью сменила последний раз пароль, а на утро уже не можем выставлять фотки. Все работает, кроме залива фотографии. Что это и когда пройдет не подскажете?

    1. Добрый день, Диана!
      Скорее всего, алгоритмы соцсети посчитали такую вашу активность подозрительной: взлом, скачок посетителей, потом снова смена пароля.
      Так как официально администрация не раскрывает данные о лимитах и алгоритмах своих, мы можем всегда только гадать и опираться на статистику похожих случаев. По идее такие ваши ограничения должны пройти через 1 сутки, иногда такие ограничения не снимаются на протяжении 3 суток.
      Если у вас все еще возникают проблемы — вы можете отправить репорт в службу поддержки. Хотя в последние 2 месяца они работают просто отвратительно, а обращений, похожих на ваши — очень много.
      Если возникнут дополнительные вопросы/обстоятельства — пишите, будем думать более основательно.
      Удачи!

  9. Подскажите, видел что у др.пользоватлей тоже есть проблема с тем, что не грузятся фотки в ленту. Вы случайно не нашли решение этой проблемы?

  10. Второй день проблема с загрузкой фото. На моем устройстве три аккаунт, но загрузка фото не работает только на одном. До этого был баг с серыми квадратами вместо фото… После обновления эта проблема исчезла. Проявилась новая… 😱

    1. Добрый день, Анна!
      В силу участившихся сообщений с одной и той же проблемой, мы составляем запрос с просьбой пролить свет на проблему. Надеемся, что наше обращение будет обработано оперативно.
      Да прибудут с вами адекватные обновления.

  11. Не могу выложить фотографию, фото загружается но не остается, не в ленте, не в профиле, на другом акаунте с этого телефона все работает нормально. Пробовал обновлять, удалял приложение ставил заново, но не чего не изменилось(((((

  12. Добрый день! У меня 3 аккаунта и не могу не на одном выложить фото в ленту уже неделю.
    После нового года сначала на одном аккаунте такое было ,а теперь на всех .
    Помогите решить проблему ,пожалуйста!!!
    Тех. поддержка за 3 года никонда в инстаграмме не отвечала мне ,значит ее нет там.
    У людей поголовная проблема с выкладкой фото в ленту и ноль ответа.

    1. Наталья, добрый день.
      На лицо массовый сбой, есть подозрения, что по географическому признаку. Мы готовим обращение в администрацию соцсети и для этого нам нужны будут статистические данные. К этой статье мы прикрепим форму вопросов, касательно это проблемы.
      Мы уведомим вас, когда она будет готова.

  13. Здравствуйте.
    Взломали аккаунт, все начали жаловаться на страницу и через часа 3 удалось вернуть обратно, но фото перестали грузиться. Выкладываются и тут же через секунду пропадают и ничего не пишут. Видео выкладывать могу и все остальное работает хорошо. Не трогала страничку 2 дня, всеравно такая ситуация уже 5 день. Пробовала с другого устройства, тоже самое фото не грузит. И перезагружала приложение. Ничего не помогает. Пишу в поддержку, ответа конечно нет

    1. Здравствуйте, Юлия.
      Так как у вас взламывали аккаунт, то нужно грешить как раз на это. Вообще перед Новым годом началась повальная проблема с загрузкой фото, с каждым днем она все больше усугубляется. Пытаемся связаться с администрацией соцсети.
      Вы уже не первая такая, у кого проблема после взлома, поэтому у вас решение появится раньше других, скорее всего.
      Следите за обновлениями на сайте, мы уведомим о решении.

  14. Здравствуйте! Не могу загрузить фото. Всё работает,лента обновляется,переписка в норме . А фотографии висят с комментарием: Будет опубликовано автоматически при подключении к сети

    1. Татьяна, добрый вечер!
      Как вы можете прочитать в комментариях, проблема данная у многих пользователей и пока решения ей нету. У кого-то ошибка исчезает сама, а у кого-то нет. Но если проблема появилась у вас вчера — то не переживайте, это Инстаграм тестирует какие-то новые алгоритмы и с 8-ми вечера вчерашнего дня во всем мире такие проблемы.
      Удачи!

  15. Добрый день!уже две недели не загружаютс фото, написано нет подключения к сети, все остальные приложения на телефоне работают идеально…

    1. Доброе утро, Инга!
      На просторах русского Инстаграма после Нового года у многих появляется такая проблема, проходит она сама по себе, но у всех через разное время. Увы, пока все нам известные способы решения не работают.
      Вполне возможно, что у вас другая причина, поэтому советуем вам начинать от малого к большему: разлогиниться→попробовать переключиться на бизнес-аккаунт→почистить кэш→попробовать свой аккаунт на других устройствах и другие аккаунты на своем устройстве→писать в поддержку
      Пишите, если будут новые данные, будем думать более детально.

      1. аккаунт еще один не могу создать, пишет невозможно, т.к.фото не загружены….буду пробовать по Вашим рекомендациям.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *