Как только в Instagram добавили функцию загрузки видео, она сразу же стала популярной. Действительно, не всегда фотографией можно передать все эмоции. Однако бывает и так, что при закачке роликов может произойти подобная ошибка.
Давайте разберемся, откуда она берется, и с чем её едят.
Причины появления
Ошибка может возникнуть, как всегда, с любой стороны (часто после обновления приложения):
- не подходит версия вашей операционной системы (далее – ОС);
- перегруженная память, кэш;
- старая версия Instagram;
- плохое интернет-соединение;
- недопустимый формат видео.
Давайте рассмотрим, как решаются вышеперечисленные проблемы.
Как исправить ошибку
Существует несколько методов решения. Всё зависит от того, что является источником негодования вашего девайса.
Не подходит версия ОС
Эта проблема актуальна для тех, чьи устройства не поддерживаются производителями. К сожалению, таких очень много (почти все из них – Android). В таком случае единственное, что стоит попробовать — скачать Instagram с неофициального источника такой версии, которая подойдет вашему гаджету (не гарантируется стабильный доступ к сервису). Или же приобрести девайс с поддержкой последних версий ОС.
Проверить версию ОС вашего устройства можно в Настройках, раздел «Информация» или «О телефоне».
Перегруженная память, кэш
В процессе использования приложения сохраняются кэш-данные (миниатюры, фотографии и т.д.), которые могут замедлить или нарушить его работу. Для их очистки следует в настройках найти вкладку «Приложения», а в ней выбрать Instagram. Затем нажать кнопку «Очистить данные» или «Очистить кэш» (зависит от ОС), как показано на картинке:
Если ваши действия не приведут к результату, нужно принимать более серьезные меры (удаление лишних программ, фото, видео, диагностика и очистка «clean»-мастерами или даже сброс до заводских настроек (рекомендуется в крайних случаях).
Старая версия Instagram
Такая проблема вряд ли возникнет, потому что разработчики часто напоминают об обновлении. Однако, если по каким-то причинам вы этого не сделали, нужно пройти в AppStore (для iOS) или PlayМаркет (для Android), найти там Instagram и поставить на скачивание обновление. Проследите затем, чтобы процесс загрузки и установки был завершен.
Плохое интернет-соединение
Как только вы проверили, что с устройством и приложением всё хорошо, уточните наличие и качество интернет-соединения. Убедитесь в том, что у вас есть доступ к мобильному интернету (подробности можете узнать у оператора, предоставляющего вам мобильные услуги) или Wi-Fi, а связь работает стабильно ( на рисунке пример, когда для мобильного интернета показывает, что соединение плохое, а для Wi-Fi – хорошее).
Недопустимый формат видео
Когда вы загружаете ролик на аккаунт из сторонних источников (например, с видеокамеры или интернета), обратите внимание на его формат. Их существует множество, из которых самый популярный и поддерживаемый Instagram – mp4. Если ваше видео другого формата – используйте видео-конвертер, который приведет его к нужному mp4.
Таким образом, мы рассмотрели распространенные проблемы, возникающие при импорте видео в Instagram. Если произойдет что-то, что выходит за рамки данной статьи – пишите в комментариях, и мы поможем решить вашу проблему.
Если у вас не получилось решить проблему или остались вопросы — пишите в комментариях, мы поможем. А также смотрите видео по теме.
